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一、技术服务范围:凡是由三友净化承建的安装工程,无论项目大小,都属于我们的售后服务范围。

二、技术服务内容:

1、  根据洁净度要求不同,对洁净无尘室进行定期的维护保修,定期对无尘室进行检测:

净化等级

洁净度

温度/湿度

自净时间

风速

压差

100

每一个月

每一个月

每一个月

每一个月

每一个月

1000

每二个月

每二个月

每二个月

每二个月

每二个月

10000

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

100000

每五个月

每五个月

每五个月

每五个月

每五个月

2、对无尘室内设备进行定期维护:

设备名称

维护周期

设备名称

维护周期

空调主机

每三个月

FFU

每一个月

净化空调箱

每三个月

风淋室

每一个月

空调水系统

每一个月

调节阀

每三个月

空调风系统

每三个月

 

 

3、在定期维护中,如维护的项目均达到设计要求,我方会出定期维护报告。如不达到设计要求者,我方会出维护整改报告,协助客户使无尘室正常运行。

4、定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测,如达到设计要求,我方出具检测报告。

5、对客户的来电,我方会再规定时间内赶到现场进行维护(提供24小时服务)。

6、协助客户指定无尘室管理制度。

 

三、技术服务人员要求:

1所有负责售后服务人员必须穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。

2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通是态度应当温和,与客户讲话是不可强暴粗劣,更不可与客户发生口争、争执,在整个售后服务过程中注意遵守客户规章制度、按照客户的要求进行售后工作。

3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上填写意见及签名。

4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。

 

我司提供24小时服务,无论您任何时间内拨通我司的服务电话,我司服务部技术人员将在最短的时间内前往服务。

服务热线:0760-88589033  13726139756

 

如果您对我们项目或者产品有兴趣
可以拨打咨询热线: